Памятка туристу
Перед поездкой рекомендуем ещё раз проверить информацию о выбранном туре, подготовить необходимые документы и уточнить время и место отправления.
На этой странице собраны основные правила, которые важно знать туристу до начала путешествия с «Вектор-Тур».
Проверьте программу вашего тура
Перед отправлением ознакомьтесь с информацией на странице забронированного тура.
Проверьте:
- дату поездки;
- программу тура;
- продолжительность поездки;
- стоимость и оплаченные услуги;
- место отправления;
- время отправления;
- условия проживания и питания, если они предусмотрены программой;
- экскурсии и дополнительные услуги, включённые в выбранный тур.
Условия конкретных поездок могут отличаться, поэтому ориентируйтесь прежде всего на программу именно вашего тура.
За день до поездки уточните время и место отправления
Согласно условиям «Вектор-Тур», туристу необходимо за день до отъезда уточнить:
- дату поездки;
- точное время отправления;
- место отправления;
- другие существенные данные по поездке.
Даже если время и место посадки уже указаны на странице тура, перед поездкой рекомендуется проверить актуальную информацию.
Связаться с «Вектор-Тур» можно по телефону или электронной почте:
Не опаздывайте к месту отправления
Турист должен прибыть к месту начала тура и отправления транспорта вовремя.
Расходы, возникшие из-за опоздания к месту отправления, в том числе вследствие дорожных пробок, нарушения графика транспорта или других обстоятельств, турист несёт самостоятельно.
По условиям действующего договора неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от поездки.
Планируйте дорогу до места сбора группы с запасом времени.
Проверьте документы
До поездки необходимо убедиться, что документы всех туристов оформлены правильно и соответствуют требованиям выбранного путешествия.
«Вектор-Тур» вправе отказать в оказании услуг при неправильном оформлении личных документов, в том числе документов, необходимых при поездке несовершеннолетних.
При бронировании необходимо предоставлять достоверные персональные данные и актуальную контактную информацию.
Что взять с собой
На сайте «Вектор-Тур» туристам рекомендуется взять:
- необходимые документы;
- удобную одежду;
- необходимые лекарства;
- зарядные устройства;
- вещи, соответствующие сезону и условиям поездки.
Окончательный набор вещей зависит от направления, продолжительности тура, сезона и программы путешествия.
Будьте доступны для связи
При оформлении тура необходимо указывать достоверный номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Эти данные используются «Вектор-Тур» для оперативной связи с туристом и передачи информации, связанной с поездкой.
Если после бронирования номер телефона или другие контактные данные изменились, сообщите об этом «Вектор-Тур».
Багаж и ручная кладь
Во время поездки необходимо соблюдать действующие правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные перевозчиком.
Турист самостоятельно отвечает за сохранность своего багажа и личных вещей.
Не оставляйте документы, деньги, телефон и другие ценные вещи без присмотра.
Место в автобусе может измениться
В некоторых турах при бронировании предусмотрен выбор места в автобусе.
При этом номера мест не являются обязательной частью договора. В зависимости от используемого автобуса, расположения дверей и конфигурации салона рассадка туристов может быть изменена.
Поэтому фактическое место в автобусе в отдельных случаях может отличаться от выбранного первоначально.
Правила поведения во время путешествия
Во время поездки турист обязан соблюдать законодательство и правила общественного поведения.
«Вектор-Тур» вправе отказать в оказании услуг при:
- нарушении общественного порядка;
- причинении беспокойства окружающим;
- алкогольном или наркотическом опьянении;
- нарушении других правил общественного поведения;
- незаконном хранении или провозе запрещённых предметов и веществ.
Во время посещения туристических объектов необходимо соблюдать установленные правила, бережно относиться к имуществу, памятникам истории и культуры и соблюдать требования личной безопасности.
Если во время поездки возникла проблема
Если включённая в тур услуга не была предоставлена или была оказана ненадлежащим образом, необходимо незамедлительно сообщить об этом представителю «Вектор-Тур» и, если это применимо, представителю принимающей стороны.
Не рекомендуется откладывать сообщение о проблеме до окончания поездки, если её можно решить непосредственно во время тура.
Если поездку бронировали сразу для нескольких человек
Заказчик, который оформляет тур не только для себя, должен ознакомить остальных участников поездки:
- с условиями договора;
- программой тура;
- правилами поездки;
- информацией, полученной от «Вектор-Тур».
Перед отправлением убедитесь, что все участники знают время и место сбора группы.
Короткий чек-лист перед поездкой
Перед выходом из дома проверьте:
- документы всех участников поездки;
- дату тура;
- актуальное время отправления;
- место посадки;
- телефон для связи с «Вектор-Тур»;
- необходимые лекарства;
- зарядные устройства;
- одежду и вещи по сезону.
И обязательно приезжайте к месту отправления вовремя.
Частые вопросы перед поездкой
Нужно ли уточнять время отправления перед поездкой?
Да. По условиям «Вектор-Тур» турист должен за день до отъезда уточнить время и место отправления, дату поездки и другие существенные данные.
Где посмотреть место посадки?
Время и точки отправления публикуются на страницах конкретных туров, если они уже определены. Перед поездкой информацию необходимо дополнительно уточнить у «Вектор-Тур».
Что будет, если опоздать к автобусу?
Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора. Расходы, связанные с опозданием, турист несёт самостоятельно.
Какие вещи взять в автобусный тур?
На сайте «Вектор-Тур» рекомендуются документы, удобная одежда, необходимые лекарства, зарядные устройства и вещи по сезону. Дополнительный набор зависит от программы и продолжительности конкретной поездки.
Гарантируется ли выбранное при бронировании место?
Нет. Если выбор места доступен, его можно указать при бронировании, однако конфигурация автобуса и рассадка могут измениться.
Кто отвечает за личные вещи в поездке?
Турист самостоятельно отвечает за сохранность багажа и личных вещей.
Что делать, если во время тура возникли проблемы с услугой?
Необходимо сразу сообщить об этом представителю «Вектор-Тур» и представителю принимающей стороны, если он участвует в предоставлении услуги.
Остались вопросы перед отправлением?
Свяжитесь с «Вектор-Тур», если нужно уточнить время и место отправления или другую информацию по вашей поездке.
